Standardy jakości odgrywają kluczową rolę przy zapewnieniu jakości i rzetelności testów tworzonych przez ETS. W pełni świadome wagi tego aspektu naszych działań, ETS zatrudnia ekspertów ds. zapewnienia jakości, zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych. ETS stosuje dwa bardzo istotne procesy, które zapewniają bezstronność, sprawiedliwość i rzetelność naszych działań na każdym kroku tworzenia i rozwoju narzędzi testujących.  

ETS Fariness Review (Badanie poziomu obiektywizmu) przeprowadzane przez ETS, sprawdza wszystkie egzaminy i materiały testowe pod kątem drażliwych lub obraźliwych treści.

ETS Standards of Quality and Fairness (Standardy jakości i obiektywizmu ETS) dotyczą ściśle określonych oraz z góry ustalonych kroków zapewniających wysoką jakość procesu tworzenia i administracji testów:

• realizacja wymagań audytowych (wewnętrzne i zewnętrzne audyty)
• najwyższe standardy obsługi Klienta
• wykorzystanie i bezpieczeństwo danych i informacji poufnych
• bezstronność, rzetelność, ważność i obiektywizm egzaminów
• rozwój testów, wykorzystanie i administracja zgodnie z założeniami
• ustalanie progów punktowych w egzaminach, poziomów 'zdawalności'
• poszanowanie dla praw i obowiązków zdających.

Standardy ETS odzwierciedlają przywiązanie do zasad przejrzystości naszych procesów, odpowiedzialności i rzetelności w testowaniu. Standardy stosowane przez ETS oraz zewnętrznych kontrolerów obejmują między innymi: 

• Wszystkie produkty i usługi powstają przy zastosowaniu zaplanowanych i udokumentowanych procesów, które obejmują doradztwo ze strony różnych osób w zakresie obiektywizmu, oceny formatywnej i sumującej
• Wszystkie produkty i usługi muszą spełniać wymogi określone dla grup docelowych
• Narzędzia i produkty tworzone muszą być uniwersalne: brać pod uwagę zróżnicowanie obecne w grupie docelowej i być tworzone dla danego segmentu rynku. Zawartość merytoryczna bierze pod uwagę wydźwięk treści znajdujących się w materiałach, unika się treści które mogą być poczytane jako obraźliwe bądź drażliwe.  Należna uwaga poświęcana jest kandydatom z różnymi stopniami niepełnosprawności
• Wszystkie informacje, które mogą zostać pozyskane od naszych Klientów są chronione i traktowane jako poufne. Udostępniamy natomiast wszelkie informacje, które pozwalają na ocenę naszych produktów i usług 
• Dbałość o trafność zastosowania naszych produktów: trafność (validity) to jeden z najważniejszych atrybutów jakości testowania. Nasze surowe procesy utrzymania jakości dostarczają dowodów na to, iż nasze testy mierzą umiejętności i wiedzę zgodnie z intencją ich powstania
• Dbałość o rzetelność i wiarygodność egzaminów; testy ETS są rygorystycznie weryfikowane pod kątem rzetelności i braku błędów w treści spowodowanych czynnikami zewnętrznymi
• Wyniki raportowane przez ETS są miarą wiedzy i kompetencji oraz są porównywalne z innymi wersjami testów. Dodatkowo, wyniki testów można interpretować dzięki stworzonym w tym celu opisom kompetencji i innym systemom odniesienia (np. CEFR)
• Stosowanie narzędzi testujących ETS opiera się na jasnych i przejrzystych procedurach, przekazywanych administratorom testów jak i kandydatom. Zdający mają zawsze możliwość komentowania treści testów i przekazywania informacji zwrotnych
• Sprawdzanie egzaminów odbywa się z zachowaniem ścisłych procedur, które zapewniają precyzyjne i szybkie sprawdzenie wyników 
• Zdający są zawsze informowani o swoich prawach i zasadach przystępowania do testów. Zdający mają zawsze prawo zgłaszać swoje skargi jesli kiedykolwiek zaistnieje sytuacja, która będzie tego wymagać