ETS tworzy, przeprowadza i ocenia ponad 24 miliony egzaminów w ciągu roku. Przestrzega zasad określonych przez Proces Opracowywania Nowych Produktów, podlegający surowym standardom jakości. Nasze ukierunkowanie na potrzeby klientów przekłada się na rzetelne i zgodne z ich oczekiwaniami opracowania systemów oceny. W tworzeniu testów, proces zapewniający jakość nosi nazwę Evidence-Centred Design (ECD). Proces ten składa się z trzech fundamentalnych elementów: założeń, materiałów i badań potwierdzających dane założenia oraz zadań testowych. Udokumentowany i ściśle określony proces powstawania testów jest szczegółowo przestrzegany i spełnia najbardziej surowe standardy jakości. Wymagania naszych Klientów w połączeniu z procesem tworzenia testów owocują systemami ocen, które spełniają oczekiwania i rzetelnie mierzą wiedzę i kompetencje.

Istniejące wersje systemów oceny mogą być adaptowane do konkretnych wymagań danego kręgu kulturowego lub branży. 

Nasze działania cechuje dbałość o szczegóły, co zapewnienia obiektywność  oraz przeprowadzanie testów próbnych mających na celu stworzenie bezbłędnych metod oceny. Na każdym etapie tego procesu, od powstania egzaminu, poprzez jego przeprowadzenie i ocenę, jest on wspomagany przez weryfikację trafności egzaminu i dowody empiryczne. Podejmowanie takich działań jest konieczne w organizacji, której celem jest oferowanie produktów światowej klasy. Z tego względu typowy egzamin ETS jest sprawdzany ponad dwadzieścia razy i poddawany procesom zapewniającym wysoką jakość, zanim zostanie oddany do użytku naszym klientom.