logo ETS

Educational Testing Service - Twój partner w zarządzaniu edukacją językową w firmie.

Jak skutecznie zarządzać szkoleniami językowymi w firmie?

ETS Global w Polsce, współpracując z firmami i działami szkoleń/HR, wspomaga swoją wiedzą i wykształceniem wybór instytucji szkoleniowych oraz opracowywanie systemów, które pozwalają pracownikom na jak najszybsze opanowanie wiedzy i osiągnięcie postępów. Nasz udział polega na sugerowaniu optymalnych rozwiązań edukacyjnych, częstotliwości zajęć, metodyki nauczania i materiałów. W oparciu o powstały system szkoleń, tworzony jest również system ich kontroli, polegający na regularnym testowaniu pracowników egzaminami TOEIC lub TOEIC Bridge (dla osób początkujących) i raportowaniu wyników do działu HR. Pozwala to na stałą kontrolę zarówno nad jakością nauczania jak i nad postępami osób objętych szkoleniami. Pracownicy są testowani przed rozpoczęciem szkolenia, określany jest poziom ‘wyjściowy’. Po ustalonym okresie czasu (semestr lub rok nauki) odbywa się kolejna sesja egzaminacyjna, wyniki osób można wówczas porównywać i analizować.

Jak mierzyć?

Zewnętrznie i obiektywnie. Odpowiedni podział ról to gwarancja sukcesu każdego przedsięwzięcia. Właśnie dlatego, specjaliści od nauczania i specjaliści od testowania powinni stanowić dwa oddzielne zespoły. Tak jak egzaminator nie stworzy doskonałego programu nauczania, tak też nauczyciel czy trener nie stworzą rzetelnego testu. Dlatego Educational Testing Service, twórca TOEIC, nie prowadzi zajęć językowych. Wystawianie sobie certyfikatu za nauczanie podczas, gdy samemu odpowiada się za ten proces, rodzi konflikt interesów. Jednocześnie, żadna szkoła językowa nie ma zasobów pozwalających na stworzenie konsekwentnego i obiektywnego narzędzia do testowania, a stawką w tym przypadku jest często awans czy ścieżka rozwoju zawodowego pracownika, stąd ocena powinna być oparta na sprawdzonym narzędziu.

Podział ról w procesie edukacyjnym

Wprowadzając zewnętrzny audyt językowy, nie wkładamy wszystkich przysłowiowych jaj do jednego koszyka. Z jednej strony jest firma i jej pracownicy, którzy chcą się szkolić, z drugiej firma szkoleniowa, która jest ekspertem w dydaktyce. Trzecia strona – zewnętrzny audytor jest źródłem obiektywnych informacji zarówno o motywacji i kompetencjach pracowników jak i sposobem weryfikacji jakości szkoleń. Widać to w raportach wyników – jeśli pojedyncze osoby nie osiągają pożądanych postępów, przyczyny należy szukać wśród tych jednostek. Jeśli natomiast cała grupa nie wykazuje postępów – problem może leżeć w nauczaniu. Jeśli do powyższych sytuacji nie dochodzi – wybraliśmy dobrego dostawcę szkoleń, wszyscy wygrywają. Dlatego, profesjonalne firmy szkoleniowe same nalegają na wprowadzenie zewnętrznego audytu.

Testować czy nie?

Po pierwsze: to pieniądze firmy – z właściwego ich inwestowania jesteśmy rozliczani, komunikatywni pracownicy to sukces firmy na światowych rynkach – według ostatnich badań komisarza Unii Europejskiej ds. języków (artykuł Business Week z 26 lutego 2008) – ponad 11 procent firm europejskich straciło kontrakty międzynarodowe z powodu braku kompetencji językowych pracowników. Ponadto, szkolenia językowe to jedne z bardziej kosztownych programów rozwoju pracowników, więc choćby z finansowego punktu widzenia – warto wiedzieć czy inwestujemy zasadnie.

Po drugie: wprowadzenie zewnętrznego testowania podnosi motywację pracowników do nauki. Liczne case studies potwierdzają ten efekt wprowadzenia audytu językowego. Co więcej, nie wprowadzamy testowania tylko dla siebie. Jest to korzystne także dla pracowników – regularnie testując przyrost swoich umiejętności utwierdzają się w przekonaniu, że ich wysiłki przynoszą określone efekty.

Zobacz case studies audytu językowego

Kontrola i motywacja

Regularne sprawdzanie efektywności szkoleń daje pracownikom HR poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad wydatkami przeznaczanymi na rozwój pracowników. Wyniki egzaminów są zawsze obiektywne i rzetelne oraz ciężko jest podważyć ich ważność. W ten sposób, pracownicy HR mają większą łatwość w podejmowaniu często trudnych decyzji personalnych. Przedstawienie wyników na skali punktowej pozwala na bardzo precyzyjny pomiar wiedzy i postępów.

Dodatkowo, zastosowanie egzaminów na początku i po zakończeniu każdego etapu szkolenia wpływa bardzo pozytywnie na motywację i frekwencję na zajęciach. Pracownicy, świadomi nadchodzącej sesji egzaminacyjnej, z większą uwagą podchodzą do zajęć i uczestniczą w nich o wiele częściej.

Regularne testowanie służy nie tylko weryfikacji postępów osób uczących się, jest także sprawdzianem jakości szkoleń oferowanych przez szkoły językowe i trenerów. Korzystając z wyników, w bardzo prosty sposób można stwierdzić, czy szkoła językowa wywiązuje się w należyty sposób ze swoich obowiązków.

Zobacz listę naszych Klientów

Chcesz sprawdzić jakość nauczania - przetestuj także swoich lektorów - kliknij

Zwrot z inwestycji w szkolenia językowe

Szkolenia językowe to jeden z bardziej kosztownych procesów szkoleniowych. Na efekty trzeba czekać nawet kilka lat a zwrot z inwestycji jest trudny do zmierzenia jeśli nie mamy do tego właściwych narzędzi. Audyt językowy ETS pozwala na pomiar stopy zwrotu z inwestycji w szkolenia językowe. Regularnie przeprowadzane, zewnętrzne testy, pozwalają na przekonanie się czy wydawane przez nas pieniądze są w należyty sposób wykorzystywane przez uczestników szkoleń.

Czym jest audyt językowy?

Audyt językowy ETS Global to kompleksowe rozwiązanie w zakresie zarządzania edukacją językową w firmie lub korporacji; to współpraca ze światowym liderem w branży weryfikacji kompetencji językowych w celu stworzenia systemu motywacji i kontroli nad szkoleniami językowymi i kompetencjami językowymi wykorzystywanymi w miejscu pracy.

Dowiedz się więcej na temat narzędzi audytu językowego, zorganizuj darmowy pilotaż w swojej firmie

Brak audytu kosztuje więcej

Odpowiedzmy sobie na następujące pytanie: Co będzie bardziej kosztowne, szkolenie pracowników bez efektów przez kilka lat czy regularne testowanie i sprawdzanie efektów szkoleń, polegając na zewnętrznym i sprawdzonym przez tysiące firm narzędziu?

Gdy zrobimy bilans zysków i potencjalnych strat – bilans zdecydowanie wyjdzie na korzyść wprowadzenia audytu. Przekonała się o tym niejedna firma w Polsce. Dodatkowo, taki audyt przeprowadza się z reguły raz w roku, zatem nie jest to znaczące obciążenie dla budżetu szkoleniowego.

Rozważając sens wprowadzenia audytu językowego należy wziąć pod uwagę także czas – wielu pracowników nie zdaje sobie sprawy, że jeśli zmarnują kolejny rok szkoleń, tego czasu nie da się odzyskać.

Selekcja pracowników

Którego pracownika wysłać na zagraniczną konferencję? Kto weźmie udział w międzynarodowym projekcie 'talent sharing' w mojej firmie?

Te i podobne pytania zadaje sobie wiele osób zarządzających zespołami ludzi w firmach. Aby zachować obiektywizm decyzji, optymalnym rozwiązaniem jest przeprowadzenie zewnętrznego testu i wybranie spośród pracowników tego, który najbardziej spełnia wymagania językowe projektu oraz posiada najwyższe kwalifikacje zawodowe. W ten sposób unikniemy subiektywnych decyzji i wysyłania za granicę ludzi, którzy nie są w stanie skutecznie reprezentować naszej firmy. ETS Global może zorganizować testy w dowolnym miejscu w Polsce, w dowolnym terminie i dla dowolnej liczby osób.

Skontaktuj się z nami - dowiedz się jak łatwo zorganizować testy ETS

Rekrutacja

Czy zawsze mamy czas przeprowadzić szczegółowy interview z potencjalnym kandydatem o pracę? Czy mamy w zespole osoby, których kompetencje są wystarczające żeby przekonać się, czy osoba, w którą zainwestujemy czas po jej zatrudnieniu, spełni nasze oczekiwania?

Dzięki elastycznej ofercie ETS Global i możliwości organizacji sesji egzaminacyjnych w dowolnym czasie i  terminie, firmy w całej Polsce mogą uzupełnić proces rekrutacyjny profesjonalnymi testami językowymi.

Dowiedz się więcej - przejdź do sekcji Rekrutacja i audyt językowy

Wyniki testów ETS a opisy stanowisk

W wielu firmach, wyniki egzaminów ETS są zestawiane z opisami stanowisk. Pozwala to na stworzenie pełnego obrazu kompetencji pracownika, uwzględniając konkretne umiejętności językowe. Przy takim wykorzystaniu wyników egzaminów, można w prosty sposób motywować pracowników do dalszego rozwoju i do ubiegania się o awans w firmie.

Zobacz w jaki sposób można połączyć umiejętności językowe z opisami stanowisk w firmie - przejdź do sekcji Opisy stanowisk

Rozwiązania kwestii problematycznych w zarządzaniu szkoleniami

Doświadczenie z licznymi firmami, z którymi ETS Global w Polsce ma przyjemność współpracować, pozwala twierdzić, że wprowadzenie audytu językowego skutecznie rozwiązuje problemy związane z zarządzaniem szkoleniami w firmie. Zewnętrzne testowanie to istotny czynnik psychologiczny, motywuje pracowników do nauki, daje możliwość kontroli oraz wysyła jasny przekaz do pracowników, że pracodawca aktywnie angażuje się w proces szkoleniowy i chce mierzyć jego efekty.

Przejdź do sekcji Rozwiązania i zobacz przykłady zastosowanych rozwiązań

Korzyści płynące z zastosowania audytu

Poniżej znajduje się podsumowanie najważniejszych aspektów audytu językowego. Zachęcamy do odwiedzenia innych sekcji działu Firmy i korporacje, gdzie znajdują się praktyczne informacje na tematy związane z zarządzaniem kompetencjami językowymi w firmie lub korporacji.

Najważniejsze atuty audytu językowego ETS Global to:

• Możemy mierzyć efekty szkoleń językowych. Do dyspozycji otrzymujemy ‘matematyczne’ narzędzie oceny, liczbę punktów, która określa nasz poziom na międzynarodowo uznanej skali, sprzężonej ze Skalą Rady Europy – CEF (poziomy A1, A2… do C2).
  
  
• Monitorowanie zwrotu z inwestycji. Dzięki audytowi, mamy możliwość określenia stopy zwrotu z inwestycji. Im większe postępy uczących się, tym większy sens angażowania środków na ten cel.
  
  
• Ogólnopolski zasięg i elastyczność audytu – testy mogą być przeprowadzone w każdym miejscu w kraju (i na świecie) i dowolnie wybranym terminie, według tych samych standardów. Wówczas, według tego samego klucza będziemy porównywać pracowników całej firmy, zamiast otrzymywać tyle rodzajów wyników ilu zatrudniamy lektorów czy szkół językowych.
  
  
• Oszczędność czasu i środków przeznaczanych na szkolenia - prowadząc audyt językowy, firma podejmuje świadome decyzje czy i jak długo oraz do jakiego momentu szkolić pracowników, dynamicznie reaguje na problemy i polega na zewnętrznych i obiektywnych informacjach.
  
  
• Wsparcie podejmowanych decyzji – decyzję o kontynuacji czy zatrzymaniu szkoleń opieramy o wiarygodne wyniki testowania. Unikamy wtedy decyzji opartych o subiektywne czynniki jak np. nastawienie lektora do danej osoby.
  
  
• Określenie ram czasowych projektu – dzięki audytowi wiemy ile czasu zajmie nam przeszkolenie pracowników do poziomu, który nas zadowoli, np. B2. Dzięki temu nie szkolimy pracowników w nieskończoność.
  
  
• Motywacja do nauki – najwięcej pracowników rezygnuje ze szkoleń pomiędzy poziomami B1 i B2. Dlaczego? Nie są w stanie określić swoich postępów w nauce. Często słyszy się w rozmowach: ‘uczę się i uczę i końca nie widać’. Rosnąca liczba punktów z testu na test pozwala utwierdzić się w przekonaniu, że się rozwijamy.
  
  
• Ułatwienie rekrutacji – o wiele wygodniej i oszczędniej czasowo zarządza się rekrutacją, gdy kandydaci są testowani przed spotkaniem z pracodawcą. Często okazuje się, że ‘angielski – dobry’ czy ‘komunikatywny’ wpisany do CV to nie to czego poszukujemy – spotkanie z takim kandydatem to strata cennego czasu.
  
  
• Potwierdzenie kompetencji językowych międzynarodowym certyfikatem - narzędzia ETS Global to profesjonalne testy, rozwiązania stanowiące standard oceny na całym świecie.
  
  
• Selekcja pracowników do zespołów projektowych według poziomu znajomości języka angielskiego; delegowanie właściwych osób na szkolenia zawodowe prowadzone w języku angielskim odbywające się zagranicą.
  
  
• Opracowywanie ścieżek rozwoju kadry menedżerskiej - określanie oczekiwań pracodawcy wobec pracownika i czasu potrzebnego na spełnienie tych oczekiwań
  
  
• Identyfikacja grup pracowników, którzy mają luki kompetencyjne w zakresie znajomości języka obcego i wymagają dodatkowego szkolenia.
  
  
• Awansowanie pracowników - podejmowanie decyzji w oparciu o mierzalne kompetencje
  
  
• Ocena międzynarodowej mobilności pracowników (zastosowanie egzaminu, aby przygotować pracowników do pracy w oddziałach firmy na całym świecie).

Narzędzia dostosowane do wymagań świata biznesu

Wszystkie narzędzia tworzone przez Educational Testing Service to wiodące na świecie testy kompetencji językowych. Certyfikat TOEIC powstał w odpowiedzi na wymagania świata biznesu i podobnie jak inne systemy oceny ETS jest to:

• Profesjonalny test językowy, stworzony przez lidera w dziedzinie oceny kompetencji językowych. (test bezsprzecznie przerasta testy tworzone przez szkoły językowe jakością i obiektywizmem oceny)
  
  
• Test stworzony na zapotrzebowanie firm i korporacji na całym świecie, używany i stosowany w ponad 8000 firm
  
  
• Najczęściej zdawany egzamin w świecie biznesu, ponad 5 milionów kandydatów rocznie
  
  
• Gwarancja szybkich wyników - czas oczekiwania na wyniki to 48h do 10 dni roboczych maksymalnie
  
  
• Możliwość przeprowadzenia testów dla dowolnie licznych grup kandydatów, w dowolnie wybranych terminach i lokalizacjach
  
  
• Ocena na skali punktowej 10-990 punktów pozwala na precyzyjne mierzenie poziomu oraz po powtórzeniu testów, pozwala na mierzenie poziomu przyrostu kompetencji językowych. W ten sposób można niezależnie zarządzać polityką szkoleniową i podejmować decyzje dotyczące uczestnictwa pracowników w szkoleniach
  
  
• Osoba zdająca TOEIC nie deklaruje poziomu na którym chce zdawać egzamin, to egzamin ocenia aktualny poziom zaawansowania
  
  
• Wszyscy zdający piszą ten sam test, jest to jednakowy standard oceny.

Łatwość organizacji

Testowanie przeprowadzane przez ETS Global to łatwość organizacji i największa na rynku elastyczność. Testy mogą zostać przeprowadzone wszędzie i o dowolnej porze, dla dowolnej liczby osób.

Jako jedyna organizacja testująca na świecie, jesteśmy w stanie dostarczyć Państwu wyniki egzaminu nawet w 24 godziny od jego przeprowadzenia, czasami nawet szybciej. Maksymalny czas oczekiwania na wyniki to 10 dni roboczych od otrzymania przez ETS wypełnionych kart odpowiedzi.

Taka szybkość reakcji ze strony ETS pozwala Państwu na sprawne zarządzanie zasobami ludzkimi, szczególnie jeśli chodzi i znajomość języków obcych i szkolenia językowe.

Testowanie to nie wszystko

Audyt językowy to nie tylko testy. Profesjonalnie przeprowadzony audyt to przede wszystkim dialog z działem HR i pracownikami, określenie potrzeb oraz ‘wewnętrzny marketing’ samego rozwiązania, przekonanie pracowników, że testowanie służy wszystkim. Dlatego, wprowadzając taki audyt należy poinformować pracowników i w przyjazny sposób wyjaśnić, że nowe narzędzie ma przede wszystkim pokazać każdemu uczestnikowi z osobna, że się rozwija, że robi postępy i dobrze inwestuje swój czas.

Audyt językowy ETS Global i projekty unijne

Jeśli Twoja firma pragnie uzyskać dofinansowanie ze środków unijnych i w ten sposób sfinansować szkolenia językowe, skontaktuj się z nami, pomożemy Ci znaleźć właściwego partnera do napisania i złożenia wniosku o dofinansowanie oraz dostarczymy wymagany element takiego projektu - potwierdzenie zdobytych w trakcie szkolenia umiejętności - certyfikaty ETS.

Więcej informacji? Kontakt z nami umożliwi Państwu uzyskanie wszystkich potrzebnych informacji.

____________________

*powyższe materiały zostały opracowane w oparciu o współpracę z magazynem Personel i Zarządzanie i wydawnictwem INFOR oraz wydawnictwem Wolters Kluwer Polska - Redakcja Publikacji Elektronicznych „SERWIS HR”. Specjalne podziękowania dla Pani Haliny Guryn za przygotowanie obszernej analizy audytu językowego w oparciu o materiały ETS.